Garanzia & Trasparenza

Diritto di Recesso e Politica di Reso (14 Giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal momento in cui ricevi i prodotti a casa tua, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo.

Come Effettuare un Reso in 3 Passi

1. Invia una richiesta via email all'indirizzo support@zinoukids.com indicando il tuo numero d'ordine (es. ZK-XXXX) e l'articolo da restituire.
2. Ricevi le istruzioni: il nostro servizio clienti ti invierà entro 24 ore lavorative le indicazioni per la spedizione di rientro.
3. Spedisci il pacco: inserisci i prodotti integri nel loro imballo originale protettivo.

Spese di Spedizione del Reso: Chi Paga?

Articolo difettoso o errato: Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di stampa, sia danneggiato dal corriere o errato, le spese di spedizione del reso sono al 100% a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta prepagata del corriere per il ritiro a nostro carico oppure provvederemo a una spedizione sostitutiva immediata gratuita.

Reso per ripensamento del cliente: In caso di recesso per scelta personale, le spese dirette di spedizione per la restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, come previsto dalla normativa vigente.

Modalità e Tempi di Rimborso

Ricevuto il pacco presso il nostro centro logistico e verificata l'integrità dei prodotti (non applicati e completi), emettiamo il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito, debito, Apple Pay, Google Pay).

Modulo Tipo di Recesso (Fac-Simile)

Puoi copiare e inviare il seguente modulo via email a support@zinoukids.com: